Automati­sierung, KI und die Arbeit an Ihren Systemen.

Unser Schwerpunkt

Automati­sierung und KI in vorhandene Abläufe einbinden

Patina Intelligence automatisiert Geschäftsabläufe und entwickelt KI-Anwendungen, die mit den Daten und Systemen eines Unternehmens arbeiten. Ein konkreter Vorgang bildet den Ausgangspunkt: Informationen suchen, Anfragen bearbeiten, Daten übertragen oder wiederkehrende technische Aufgaben ausführen.

Unsere Arbeit reicht von der Analyse vorhandener Datenquellen über Gesprächs- und Verhaltensmodelle bis zur technischen Integration und laufenden Betreuung. Ein produktiver Telefonassistent mit erschlossenen Angebotsdaten zeigt diese Verbindung. Auch automatisierte Supportkommunikation, Sicherungsabläufe und Statusprüfungen gehören zu unserer umgesetzten Arbeit.

Individuelle Software und Daten­integration

Für viele Aufgaben braucht es eine eigene Schnittstelle, eine Erweiterung der vorhandenen Anwendung oder eine neue Datenhaltung. Wir untersuchen Datenmodelle und Programmlogik, entwickeln Migrationswerkzeuge und individuelle Software und prüfen das Zusammenspiel mit den fachlichen Abläufen. Zur technischen Arbeit gehören auch Formulare, Dokumentanlagen, Speicherabläufe und das Verhalten bei gleichzeitigen Änderungen.

Die folgenden Leistungsbereiche zeigen den gesamten fachlichen Umfang. Jede Detailseite beschreibt die konkreten Tätigkeiten, unsere Projekterfahrung und den jeweiligen Nutzen.

Automati­sierung, Anwendungen und Daten

• Moderne KI mit bestehenden Systemen verbinden

  Wir erschließen Daten aus Altsystemen, entwickeln Schnittstellen und erweitern vorhandene Anwendungen. Zu unserer Erfahrung gehören die Entwicklung und der produktive Betrieb eines KI-Telefonassistenten sowie automatisierte Sicherungs-, Status- und Supportabläufe.

• SAP und angrenzende Unternehmens­systeme

  Wir betrachten Daten, Anwendungen und Übergaben im Zusammenhang mit den fachlichen Abläufen. Erfahrung aus zertifizierter SAP-Beratung, Unternehmens-IT und der Vorbereitung von Systemübergängen bildet dafür eine Grundlage.

• Dokumenten­management und digitale Vertragsabläufe

  Dokumentenerzeugung, Archivierung und elektronische Unterschriften mit den vorhandenen Anwendungen verbinden. Zum Hintergrund unseres Gründungsteams gehören eine abgeschlossene Archivmigration und die Einführung digitaler Unterschriften.

• Fach­anwendungen und Datenbanken modernisieren

  Wir untersuchen Datenstrukturen, Beziehungen, Formulare, Abfragen und Programmlogik. Neue Datenbankplattformen, Migrationswerkzeuge und Kompatibilitätsanpassungen werden anhand vorhandener Bedienabläufe erprobt. Schlüsselvergabe, gleichzeitige Änderungen und Dokumentanlagen gehören zum Prüfumfang vor einer produktiven Umstellung.

• Support­prozesse und Ticketsysteme

  Wir strukturieren Supportbereiche, Zuständigkeiten, Übergaben und Wiedervorlagen und bilden sie technisch ab. Zusätzliche Ticketfelder, Rollen und individuelle Erweiterungen unterstützen die Bearbeitung. Automatische Kundenkommunikation, geschützte Informationsübermittlung und verständliche Anleitungen ergänzen den Ablauf.

IT-Steuerung und Auswahl­entscheidungen

• IT-Leitung und Organisation

  Wir übernehmen zeitweise die IT-Leitung und ordnen technische sowie organisatorische Aufgaben. Dazu gehören Supportstrukturen, Eskalationswege, Servicezeiten, Beschaffungsregeln und Stellenprofile. Für die Geschäftsführung bereiten wir Entscheidungen mit Aufwand, Abhängigkeiten, Risiken und betrieblichen Folgen vor.

• Lösungen und Investitionen fundiert auswählen

  Wir übersetzen Anforderungen in Auswahlkriterien und vergleichen geeignete Ansätze für Dokumentenmanagement, Unternehmensverwaltung, Serverplattformen und Zusammenarbeit. Entscheidungsvorlagen berücksichtigen Miete, Kauf und Leasing ebenso wie Lizenzierung, Einführung, Betrieb, Wartung, Migration und erforderliche Praxistests.

Infrastruktur und Arbeits­umgebungen

• Infrastruktur erneuern und Dienste migrieren

  Wir erfassen Server, virtuelle Maschinen, Speicher und Abhängigkeiten, grenzen Hardwareprobleme ein und bauen neue Plattformen auf. Bei der Migration prüfen wir Datenübernahme, Erreichbarkeit und Wiederanlauf. Die Stilllegung abgelöster Systeme und die Bereinigung verbliebener Zugänge gehören dazu.

• Virtuelle Arbeitsplätze und Schulungs­umgebungen

  Wir richten Plattformen ein, übernehmen vorhandene Arbeitsumgebungen und verteilen sie auf geeignete Server. Systemidentitäten, Benutzerprofile, Fernzugänge und Domänenanbindung werden einbezogen. Auch Aktivierungsprobleme, Updateversorgung und kontrollierte Wartung mit Sicherungen und Funktionsprüfungen gehören zur Betreuung.

• Netzwerke, Standort­verbindungen und Zugänge

  Wir analysieren Netzstruktur, Routing, Namensauflösung und Weiterleitungen. Verschlüsselte Standort- und Administrationsverbindungen, Firewalls, Gateways und getrennte Netzbereiche werden eingerichtet und geprüft. Dazu kommen verschlüsselte Webzugänge, Zertifikate sowie die Untersuchung von Verbindungsabbrüchen und Paketgrößenproblemen.

Sicherheits­aufgaben und Wieder­herstellung

• Sicherheits­vorfälle untersuchen und bereinigen

  Wir untersuchen auffällige Prozesse, Zugriffe, Systemlasten und Startmechanismen, sichern technische Spuren und entfernen identifizierte Schadkomponenten und Hintertüren. Die Bearbeitung umfasst betroffene Zugänge, das identifizierte Einfallstor, Nachüberwachung und die Vorbereitung einer überprüften Wiederherstellung.

• Kritische Sicherheits­updates umsetzen

  Wir verfolgen relevante Sicherheitsmeldungen und gleichen sie mit aktueller Dokumentation und Monitoring ab. Mögliche Betroffenheit lässt sich so früh eingrenzen. Anschließend prüfen wir die Systeme, setzen erforderliche Maßnahmen um und kontrollieren Versionen, Dienste und Erreichbarkeit.

• Benutzerkonten und Berechtigungen bereinigen

  Wir erfassen Konten, administrative Rollen und technische Zugänge mit ihren tatsächlichen Abhängigkeiten. Zum beauftragten Umfang gehören die Sperrung bestimmter Konten, der Entzug entbehrlicher Rechte und die Bereinigung von Schlüsseln. Zentrale Anmeldung und unabhängige Wiederherstellungswege werden eingerichtet und geprüft.

• Datensicherung und Wieder­herstellung

  Wir richten automatisierte, verschlüsselte und mehrstufige Sicherungen mit getrennten Zielorten ein. Integritätsprüfungen, Rücklesetests und Wiederherstellungsproben zeigen den tatsächlichen Sicherungszustand. Aufbewahrung, Überwachung und Kapazitätskontrolle sowie die kontrollierte Archivierung großer Altbestände ergänzen die Arbeit.

Überwachung und technische Dokumentation

• Monitoring und laufende Wartung

  Wir überwachen Ressourcen, Speicher, Schnittstellen, Anwendungen und Sicherungsaufträge in zentralen Betriebsübersichten. Warnungen, fehlerhafte Erkennung und ungeeignete Schwellenwerte werden untersucht. Regelmäßige Wartung umfasst Aktualisierungen, Protokollrotation und dokumentierte Nachkontrollen.

• Gewachsene IT rekonstruieren und dokumentieren

  Wir erschließen komplexe Umgebungen bei lückenhaften Informationen und Übergaben. Bestand, Datenflüsse, Dienstabhängigkeiten und administrative Wege werden technisch nachvollzogen. Systemakten, Inventare und Betriebsanleitungen halten die Erkenntnisse mit Quellen, Prüfzeitpunkten, offenen Fragen und widersprüchlichen Angaben fest.

• Technische Maßnahmen fortlaufend dokumentieren

  Wir dokumentieren Anlass, Ausgangszustand, Befunde, Entscheidungen und Änderungen mit ihrem Systembezug. Sicherungsstände, Rückfallmöglichkeiten und Funktionsprüfungen bleiben den Maßnahmen zugeordnet. Ergebnisse, offene Prüfpunkte und verbleibende Risiken bilden die Grundlage für weitere Betreuung und Entscheidungen.

Mit welcher Aufgabe beginnen wir?

Beschreiben Sie uns die betroffenen Abläufe und Systeme. Gemeinsam klären wir, welcher Untersuchungs- oder Umsetzungsumfang zu Ihrer Aufgabe passt und welche Entscheidungen dafür erforderlich sind.