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Leistungen / Technische Dokumentation

Technische Maßnahmen fortlaufend dokumentieren

Wir begleiten unsere technischen Arbeiten mit einer fortlaufenden Dokumentation. Untersuchungen, Befunde, Entscheidungen und Änderungen werden mit ihrem jeweiligen Systembezug und Nachweisstand festgehalten. So bleibt nachvollziehbar, aus welchem Anlass eine Maßnahme erfolgte, was verändert wurde und wie das Ergebnis geprüft wurde.

Ausgangslage, Durchführung und Ergebnis nachvollzieh­bar festhalten

Das umfasst die Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen ebenso wie Wartung, Fehlerbehebung, Migration und Wiederherstellung. Die Dokumentation verbindet den technischen Verlauf mit den Auswirkungen auf den Betrieb.

Wir dokumentieren:

  • Ausgangszustand, Anlass, betroffene Systeme und festgestellte Abhängigkeiten.
  • Technische Befunde, Entscheidungen, Zuständigkeiten und den festgelegten Maßnahmenumfang.
  • Sicherungsstände, Rückfallmöglichkeiten und die durchgeführten Änderungen.
  • Ergebnisse von Funktions-, Erreichbarkeits- und Wiederherstellungsprüfungen.
  • Verbleibende Risiken, offene Prüfpunkte und erforderliche Folgemaßnahmen.

Wenn eine Anwendung erweitert oder eine Schnittstelle ergänzt wird, verändert sich auch das Wissen, das für ihren Betrieb benötigt wird. Wir halten deshalb Datenquellen, Abhängigkeiten und Zuständigkeiten zusammen. Auch bei älteren Systemen bleiben damit die Zusammenhänge zugänglich, die für ihre weitere Nutzung entscheidend sind.