Leistungen / Automatisierung und KI
Moderne KI für Ihre gewachsenen Unternehmenssysteme.
In Ihren Anwendungen stecken betriebliche Erfahrung, eingespielte Abläufe und Daten aus vielen Jahren. Patina Intelligence verbindet diese Grundlage mit moderner KI und Automatisierung. Wir erschließen vorhandene Informationen, entwickeln Schnittstellen und erweitern die Systeme, mit denen Ihr Unternehmen bereits arbeitet.
Bestehende Investitionen weiterverwenden
Mit gezielten Erweiterungen und Anbindungen können Sie neue Funktionen schrittweise einführen und die gewachsene Grundlage Ihres Unternehmens weiter nutzen.
Vorhandene Daten für neue Aufgaben zugänglich machen
Eine ältere Fachanwendung enthält die benötigten Informationen. Mitarbeiter übertragen Angaben zwischen verschiedenen Programmen. Wiederkehrende Fragen lassen sich anhand vorhandener Unterlagen beantworten. An solchen Aufgaben setzen wir an.
Wir untersuchen, wo die Informationen liegen, welche Bedeutung sie im Arbeitsablauf haben und wie sie technisch zugänglich werden. Darauf aufbauend entwickeln wir Datenzugänge, Schnittstellen und passende Erweiterungen. Welche Anbindung sich eignet, klären wir anhand der vorhandenen Umgebung.
Die erschlossenen Daten sollen langfristig zugänglich und auswertbar bleiben. Dazu gehören auch Fragestellungen, die erst im weiteren Betrieb entstehen.
KI in den tatsächlichen Arbeitsablauf einbinden
Eine KI-Anwendung braucht passende Informationen und klar beschriebene Aufgaben. Wir verbinden sie mit den Datenquellen und Anwendungen Ihres Unternehmens und legen gemeinsam fest, welche Schritte sie übernehmen soll.
Unsere Arbeit umfasst die Aufbereitung der Daten, die Entwicklung der Anwendung und ihre Einbindung in den Ablauf. Fachliche Antworten, Übergaben und Funktionen prüfen wir an konkreten Vorgängen. Wartung und Weiterentwicklung stimmen wir für den anschließenden Betrieb ab.
Aus unserer Praxis: Angebotswissen am Telefon verfügbar machen
Für eine Bildungseinrichtung haben wir einen KI-Telefonassistenten entwickelt und in Betrieb genommen. Die benötigten Angebotsdaten lagen in einem schwer zugänglichen Altsystem.
Wir entwickelten einen kontrollierten Zugang, erschlossen die Inhalte und bereiteten sie für den Assistenten auf. Mehrere Stunden realer Telefongespräche bildeten die Grundlage für das Gesprächsverhalten. Technische Konfigurationen, kontrollierte Datenflüsse und vertragliche Regelungen gehörten ebenfalls zur Umsetzung.
Der Assistent beantwortet heute rund um die Uhr Fragen zum tatsächlichen Weiterbildungsangebot und seinen Modulen. Patina Intelligence übernimmt die technische Betreuung, Wartung und Weiterentwicklung.
Mit einer konkreten Aufgabe beginnen
Beschreiben Sie uns einen wiederkehrenden Arbeitsschritt, eine schwer zugängliche Datenquelle oder eine gewünschte Funktion. Gemeinsam untersuchen wir die beteiligten Systeme und bestimmen einen passenden ersten Umsetzungsschritt.
Aufgabe besprechen